Envíos y devoluciones
Política de envío
DENTRO DE MONTEVIDEO:
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Se estima un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles. Costo de envío $210. Gratis en compras superiores a $5000
AL INTERIOR:
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Se estima un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles. Costo de envío $230. Gratis en compras superiores a $5000
PICKUP:
Retiros gratis en nuestro Showroom en Punta Carretas (brindaremos la dirección una vez efectuada la compra).
Los retiros en tienda tienen una demora de hasta 5 días hábiles. El cliente podrá pasar a retirar su pedido únicamente luego de ser notificado vía mail.
Para el retiro del mismo es imprescindible presentar el mail con la confirmación con el numero de pedido.
Política de cambios y devoluciones
Los cambios se podrán realizar ÚNICAMENTE con número de pedido, factura de compra o ticket de cambio. El plazo para realizar el cambio es de 30 días desde realizada la compra.
CAMBIOS AL INTERIOR:
En caso de encontrarse en el interior del país comunicarse vía WhatsApp al 099 064 269 detallando el número de pedido y el cambio a realizar. El mismo debe estar dentro del plazo de cambio (30 días) y debe llegar -a la dirección que se le brindará- en su empaque original y en las mismas condiciones que fue entregado. La reserva de artículos para cambios al interior se mantiene por un plazo máximo de una semana. Una vez acordado el cambio, el cliente debe hacer el envío del artículo a devolver dentro de ese plazo. En caso de que lo envíe pasada esa fecha Elefante no garantiza la disponibilidad del stock para realizar el cambio.
Las devoluciones de dinero se podrán solicitar únicamente para compras realizadas a través de la web y dentro de los primeros 5 días hábiles desde recibido el pedido. Las solicitudes de devolución se gestionan a través del whatsapp 099 064 269 y la misma será aprobada en caso de falla del artículo, siempre y cuando sea devuelto en su packaging original y en perfectas condiciones. El reintegro se realiza al medio de pago utilizado al momento de efectuar la compra (transferencia bancaria o Mercado Pago). Los tiempos en verse reflejado el reintegro luego de la devolución dependen exclusivamente del banco emisor.